Para fidelizar clientes, é necessário entregar mais do que o cliente espera, com o objetivo de tornar sua experiência o mais satisfatória possível. Através desta prática, é possível aumentar o número de pacientes e elevar o faturamento. Com o aumento da concorrência, a busca de um diferencial é necessário.
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Quanto mais o tempo passa, mais empresas têm investido na capacitação de seus profissionais, principalmente para atender a necessidade do paciente, já que eles são os mais beneficiados, aumentando assim a reputação da empresa, frente ao mercado.
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E indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento de empresas de saúde é a evolução das empresas. Não existe organização estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos.
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As empresas de hoje não buscam mais aqueles profissionais que pensam 25h por dia em trabalho. Equilibrar a vida pessoal e o trabalho é um grande desafio que valoriza o profissional de hoje.
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Um dos grandes desafios na gestão em saúde