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Qualidade na Recepção

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A série Qualidade na Recepção é um programa para você realizar um atendimento de excelência e encantar os seus pacientes. Através de seis vídeo-aulas, você receberá dicas e orientações para alcançar o sucesso na sua carreira, crescimento profissional e também pessoal. Não se esqueça que a recepção é um espaço estratégico dentro de um consultório ou clínica. Por isso, é fundamental que você esteja preparada para ocupar o seu espaço e desempenhar com excelência a sua função.
Temas:

  1. Você faz a diferença

  2. Ao telefone

  3. A primeira impressão

  4. O paciente impaciente

  5. Motivação e sucesso

  6. Como encantar o paciente na prática

 
Junte-se a nós e aproveite esta oportunidade!
 

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oliveiraconsult@gmail.com

 

 

O Diferencial da Gestão Hospitalar

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Os hospitais particulares estão ganhando cada vez mais sua merecida importância no sistema de saúde brasileiro, pois sabemos da decadência do poder público nesse setor. E para vencer nesse mercado é preciso desenvolver um diferencial capaz de fidelizar aqueles que por alguma eventualidade precisarem da assistência médica específica ao seu caso. O que fazer para que todas as ocasiões de emergências, fatalidades ou pequenos males a pessoas logo procure o seu hospital? Qual seria o diferencial de um hospital poderia ter em relação aos outros?
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Nossa força de trabalho é a menos produtiva do mundo ☹️

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O Brasil é um dos países menos produtivos do mundo. Temos um problema cultural de não investir na nossa força de trabalho. E isto impacta diretamente na produtividade. Na visão das empresas, o investimento no treinamento e desenvolvimento de suas equipes, não é investimento, é gasto. É uma pena… pois já está comprovada. Quanto mais você capacita, quanto mais você treina seus colaboradores, mas eles se tornam produtivos. Nossa cultura corporativa precisa ser repensada e revista em alguns aspectos.
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CINCO LIVROS QUE VOCÊ NÃO PODE DEIXAR DE LER

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Neste ano, muitos Hospitais, Clínicas, Consultórios Médicos e Odontológicos, enfrentaram muitas dificuldades para lidar com a gestão de seu negócio, diante de uma crise. A desmotivação dos funcionários e os custos elevados se tornaram evidentes. Aprendemos, com a crise, que a boa gestão é o que torna o negócio bem sucedido.
Os clientes e o mercado se tornaram mais exigentes. Empresas que querem vencer, devem investir mais na melhoria de seus processos de trabalho, na qualidade do atendimento, na gestão de pessoas, entre outros aspectos.
Atendendo a pedidos, segue abaixo algumas indicações:
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