Dez Soluções para Desenvolver Sua Equipe

cOMO SUA EQUIPE ESTÁ FUNCIONANDO ATUALMENTE?

Ou não está funcionando? Bate aquele desespero na alma, né? Mas, se você continuar fazendo as mesmas coisas, nada vai mudar. Vamos analisar a questão?
Em minha experiência, percebo que as pessoas têm necessidades que são evidentes. Por exemplo: Segurança, salário compatível e integridade física. As pessoas de sua equipe também precisam saber quais são seus deveres e o nível esperado de desempenho. Elas precisam de treinamento e orientação. Precisam de receber feedback e serem reconhecidas, correspondidas e disciplinadas. Precisam ter oportunidades para progredir.
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Como atender o paciente irritado?

Como lidar com um paciente irritado? Essa é uma orientação que muitos médicos precisam para treinar melhor seus funcionários. Pensando nisso, o médico norte-americano David Zahaluk, de Dallas (Texas), e o escritor Mark Terry, de Oxford (Michigan), desenvolveram a técnica Rapsand. Eles publicaram um artigo na regista Medical Economics em que descrevem os sete passos dessa técnica de atendimento aos clientes irritados. Veja trechos traduzidos do artigo deles abaixo:
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