As organizações de saúde enfrentam hoje muitas dificuldades para lidar com a gestão do seu negócio. Principalmente as pequenas organizações. Demora no atendimento, reclamações de pacientes, desmotivação dos funcionários, custos elevados e problemas de comunicação são fatos recorrentes em clínicas e consultórios. Hoje, a boa gestão é o que torna o negócio bem-sucedido.
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Para fidelizar clientes, é necessário entregar mais do que o cliente espera, com o objetivo de tornar sua experiência o mais satisfatória possível. Através desta prática, é possível aumentar o número de pacientes e elevar o faturamento. Com o aumento da concorrência, a busca de um diferencial é necessário.
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Atualmente vivemos uma situação econômica e social em crise. O desemprego já atinge mais de 9,1 milhões de pessoas no Brasil, segundo o IBGE. Especialistas preveem que a taxa de desemprego vai continuar subindo. A tendência é de que o emprego com carteira assinada caia bastante nos próximos anos.
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Sair da Zona de Conforto não é fácil. Mas nos tempos atuais, tão velozes e intensos, muitas vezes não há tempo para uma reflexão a respeito, mesmo que ela se demonstre importante.
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