Qualidade na Recepção

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A série Qualidade na Recepção é um programa para você realizar um atendimento de excelência e encantar os seus pacientes. Através de seis vídeo-aulas, você receberá dicas e orientações para alcançar o sucesso na sua carreira, crescimento profissional e também pessoal. Não se esqueça que a recepção é um espaço estratégico dentro de um consultório ou clínica. Por isso, é fundamental que você esteja preparada para ocupar o seu espaço e desempenhar com excelência a sua função.
Temas:

  1. Você faz a diferença

  2. Ao telefone

  3. A primeira impressão

  4. O paciente impaciente

  5. Motivação e sucesso

  6. Como encantar o paciente na prática

 
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CURSO – FATURAMENTO HOSPITALAR

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Neste curso você irá aprender tudo para se tornar um faturista hospitalar. Seja para atuar em hospitais de grande estrutura, ou em clínicas de menor porte, você conhecerá as regras para a correta elaboração da conta médica, aumentando os ganhos do seu estabelecimento e reduzindo o número de glosas.
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Toda crise é passageira, e a oportunidade aparece para quem está em AÇÃO

A crise é um ambiente perfeito para pessoas determinadas e destemidas, para pessoas que não desanimam diante das adversidades e desejam mudar de vida e proporcionar uma vida de vitórias para sua família, apesar de todas as dificuldades. Pessoas que se fazem de coitadinhas e de vítimas, sofrem muito mais com a crise e estão sempre prontas a encontrar um culpado. É na crise que conhecemos quem as pessoas realmente são.
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FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES INTERNOS

O Brasil é um dos países menos produtivos do mundo. Temos um problema cultural de não investir na nossa força de trabalho. E isto impacta diretamente na produtividade. Na visão das empresas, o investimento no treinamento e desenvolvimento de suas equipes, não é investimento, é gasto. É uma pena… pois já está comprovada. Quanto mais você capacita, quanto mais você treina seus colaboradores, mas eles se tornam produtivos. Nossa cultura corporativa precisa ser repensada e revista em alguns aspectos.
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TRATO PSICOSSOCIAL E ATENÇÃO AO PACIENTE NA ASSISTÊNCIA

A proposta deste treinamento é o de desenvolver nos participantes competências para atuar na busca do equilíbrio do relacionamento entre o paciente e as pessoas envolvidas no processo de atendimento. Trata-se de uma abordagem interdisciplinar para promover a compreensão das necessidades afetivas, noções de valores e a busca do entendimento da doença orgânica e mental das pessoas.
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Construa o seu caminho. Você está construindo o seu?

“A crise é um ambiente perfeito para pessoas determinadas e destemidas, para pessoas que não desanimam diante das adversidades e desejam mudar de vida e proporcionar uma vida de vitórias para sua família, apesar de todas as dificuldades. Pessoas que se fazem de coitadinhas e de vítimas, sofrem muito mais com a crise e estão sempre prontas a encontrar um culpado. É na crise que conhecemos quem as pessoas realmente são.” – Profa. Daniela de Oliveira
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Maiores problemas encontrados em Hospitais e Clínicas

As organizações de saúde enfrentam hoje muitas dificuldades para lidar com a gestão do seu negócio. Principalmente as pequenas organizações. Demora no atendimento, reclamações de pacientes, desmotivação dos funcionários, custos elevados e problemas de comunicação são fatos recorrentes em clínicas e consultórios. Hoje, a boa gestão é o que torna o negócio bem-sucedido.
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