OS NOVOS RUMOS DOS CONTRATOS DE CREDENCIAMENTO E O ENVELHECIMENTO PRECOCE DA LEI 13.003/14 E A SUA REGULAMENTAÇÃO

Análise jurídica e mercadológica

Treinamento voltado aos profissionais da área, inclusive iniciantes e interessados no assunto. Mais especificamente aos profissionais de credenciamento, faturamento e jurídico.

CURSO PRESENCIAL E ON-LINE

COPACABANA – RJ

O QUE ESPERAR DESTE TREINAMENTO?

Este treinamento tem a finalidade de trazer experiência e conhecimento sobre os contratos de credenciamento no mercado de saúde suplementar, a partir do estudo da teoria e casos práticos.

O objetivo é abordar dentro de 8 (oito) horas, os assuntos cruciais que envolvem a regulação do mercado, relativa ao relacionamento entre Operadoras e Prestadores. É uma consistente e profunda análise jurídica e mercadológica do setor.

Além de um ótimo momento para troca de todos os participantes e valiosos Networking e Benchmarking. O Treinamento é finalizado com uma dinâmica de grupo e considerações finais.

Data: 27/02 – sábado de 9h às 18h

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

INTRODUÇÃO

• Instrumentos Jurídicos e Teoria Geral dos Contratos

• Finalidade da Lei 13.003 e sua regulamentação.

• Agência Nacional de Saúde Suplementar como Agência Reguladora

CONTRATUALIZAÇÃO E A GARANTIA DE ATENDIMENTO

CONTRATOS DE CREDENCIAMENTO

• Previsões mínimas obrigatórias e as normas em vigor.

• Critérios de Reajuste e fatores de qualidade

• Troca de Informações em Saúde Suplementar

• Lacunas negociais, tais como: Cobrança direta ao beneficiário, suspensão de atendimento, OPME, materiais e medicamentos, ausência de reajuste, glosas…

• Modelos de Remuneração. Alternativas ao Fee for service.

• Inflação Médica no Mundo

• Substituição de prestadores.

• Redimensionamento de Rede Hospitalar

• Sanções da ANS

OS IMPACTOS DA PANDEMIA E AS INOVAÇÕES FÁTICAS E LEGAIS

• Impactos negociais e contratuais

• Influência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e dicas para Operadoras e Prestadores

• TELEMEDICINA e preocupações do setor

Orientador: Felipe Motta Schimmelpfeng. Advogado, atuante no mercado de Saúde Suplementar por mais de 6 anos, especialmente no jurídico consultivo em Operadoras de saúde sob a modalidade de autogestão, e, atualmente, dedica seus esforços como Consultor no mercado carioca e ministração de treinamentos. Especialista no setor e pós graduado em Gestão e Business Law pela FGV.

Investimento: R$370,00

Há desconto para grupos de empresas e ex-alunos.

À vista através de transferência bancária 10% de desconto.

Parcelamentos em até 12x no cartão. No boleto em até 6x.

RESERVAS >> (21) 97630-3226 ou contato@oliveiratreinamentos.com.br

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Um cliente nervoso costuma ser mais difícil de aceitar argumentos alheios

Na área de prestação de serviços médicos, é importante que a equipe esteja preparada para atender clientes dos mais diferentes perfis. Ser profissional de atendimento não é estar pronto para atender apenas os clientes “bonzinhos”, tranquilos e educados, mas também os nervosos e incompreensivos. Imagine a seguinte situação: um cliente agendou um horário e chega para sua consulta. A última vez em que esteve na clínica foi há três meses. A funcionária da recepção informa o valor a ser pago na consulta e neste momento o cliente diz: “Não vou pagar uma nova consulta, uma vez que continuo com o mesmo problema de três meses atrás. Além disso, o doutor me disse que, caso eu tivesse sintomas, deveria retornar a clínica”.
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ATENDIMENTO INOVADOR E HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE

Sempre estou aqui falando sobre Atendimento e Humanização. Para os fãs deste tema estou trazendo duas indicações de leitura:

ATENDIMENTO INOVADOR EM SAÚDE – Este livro possui uma linguagem simples e prática. O objetivo é mostrar para os leitores o potencial que eles têm para crescer e realizar coisas incríveis. O livro diz que 70% dos clientes de serviços de saúde abandonam o serviço por causa do atendimento. Precisamos, portanto, acelerar um processo de mudança em um mercado comoditizado. E isto é urgente!
HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE – Este livro é de fácil leitura e compreensão, e aborda a humanização, em todas as suas vertentes, nas instituições voltadas aos cuidados da saúde, como questão prioritária para o tratamento do doente.

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