Ser secretária em consultório médico nos dias de hoje é uma tarefa bastante complexa, uma vez que suas competências precisam se alinhar aos comportamentos, hábitos e costumes dos indivíduos e dos grupos sociais.
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Tag: atendimento ao cliente
Por que investir na qualificação profissional?
Minha entrevista na DOC. Exclusiva apenas para assinantes, mas disponibilizo aqui. Outros temas relacionados confira em: www.docatendimento.com.br
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Como está seu consultório?
Seu consultório está assim? Como nesta foto?
Inove sua maneira de atender seus clientes. Clientes de hoje têm poder de escolha, e não há cliente que queira ser atendido num lugar, onde a secretária demonstra pouca postura profissional e onde o ambiente é pouco agradável.
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CINCO LIVROS QUE VOCÊ NÃO PODE DEIXAR DE LER
Neste ano, muitos Hospitais, Clínicas, Consultórios Médicos e Odontológicos, enfrentaram muitas dificuldades para lidar com a gestão de seu negócio, diante de uma crise. A desmotivação dos funcionários e os custos elevados se tornaram evidentes. Aprendemos, com a crise, que a boa gestão é o que torna o negócio bem sucedido.
Os clientes e o mercado se tornaram mais exigentes. Empresas que querem vencer, devem investir mais na melhoria de seus processos de trabalho, na qualidade do atendimento, na gestão de pessoas, entre outros aspectos.
Atendendo a pedidos, segue abaixo algumas indicações:
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Consultoria Internacional – Angola
Após uma semana em Luanda – Angola, na África, estou de volta ao meu Brasil. Posso dizer que apesar de pouco tempo, essa foi uma experiência incrível e muito rica de conhecimento. Fiz algumas amizades, e tenho certeza que algumas durarão para sempre.
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Erros e acertos no atendimento telefônico
Uma conversa telefônica perfeita não acontece naturalmente. É preciso desenvolver técnicas de atendimento, falar adequadamente, de forma planejada e com muito cuidado. Fazendo bom uso do telefone é possível criar uma imagem positiva da empresa e tornar o contato com seu cliente mais agradável e eficiente.
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