Dez Soluções para Desenvolver Sua Equipe

cOMO SUA EQUIPE ESTÁ FUNCIONANDO ATUALMENTE?

Ou não está funcionando? Bate aquele desespero na alma, né? Mas, se você continuar fazendo as mesmas coisas, nada vai mudar. Vamos analisar a questão?
Em minha experiência, percebo que as pessoas têm necessidades que são evidentes. Por exemplo: Segurança, salário compatível e integridade física. As pessoas de sua equipe também precisam saber quais são seus deveres e o nível esperado de desempenho. Elas precisam de treinamento e orientação. Precisam de receber feedback e serem reconhecidas, correspondidas e disciplinadas. Precisam ter oportunidades para progredir.
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MUDANÇA DE VISÃO

QUALIDADE ACIMA DE TUDO

Uma pesquisa realizada pela PwC nas principais empresas brasileiras do setor de saúde, mostra que as primeiras ações para garantir um crescimento sustentável são respectivamente:
1º) Garantir a segurança do paciente;
2º) Adoção de processos e programas de qualidade;
3º) Humanização no Atendimento.
Em relação à Gestão de Pessoas, 64,2% das Instituições de Saúde, informaram ter taxa de rotatividade de pessoal de 5% ao ano. Um sinal de uma boa gestão de pessoas nas Instituições.
Mais ainda, 97,5% destas Instituições possuem Programa de Treinamento e 87,6% possuem Programa de desenvolvimento de suas lideranças.
 
 
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Como atender o paciente irritado?

Como lidar com um paciente irritado? Essa é uma orientação que muitos médicos precisam para treinar melhor seus funcionários. Pensando nisso, o médico norte-americano David Zahaluk, de Dallas (Texas), e o escritor Mark Terry, de Oxford (Michigan), desenvolveram a técnica Rapsand. Eles publicaram um artigo na regista Medical Economics em que descrevem os sete passos dessa técnica de atendimento aos clientes irritados. Veja trechos traduzidos do artigo deles abaixo:
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