Nossa instrutora, Tathiana Bastos, dá dicas super importantes para todo profissional de faturamento iniciante. Não deixe de ler!
Continuar lendo
Categoria: Palestras
O processo de humanização pode ser uma estratégia para melhoria do atendimento EM TODOS OS SENTIDOS.
Quando se fala em humanizar, lembramos da valorização e do respeito ao paciente e da qualidade do serviço prestado. Pensando nisso, podemos dizer que a humanização deve fazer parte da cultura da Organização, do início ao fim, do Ciclo de Atendimento ao Cliente.
Continuar lendo
Como aumentar o número de pacientes e elevar o faturamento
Para fidelizar clientes, é necessário entregar mais do que o cliente espera, com o objetivo de tornar sua experiência o mais satisfatória possível. Através desta prática, é possível aumentar o número de pacientes e elevar o faturamento. Com o aumento da concorrência, a busca de um diferencial é necessário.
Continuar lendo
Gestão das Emoções – Fator importante na área de saúde
Hoje vamos conhecer, com mais detalhes, o modo como gerimos nossas emoções, tendo em vista os seus aspectos pessoais e sociais! Não é fácil colocar em prática, mas Coragem! Vamos colocar em prática o que a vida nos oferece de melhor.
Continuar lendo
A crise não é novidade…
“As pessoas malucas o suficiente para acreditar que podem mudar o mundo são as que realmente o mudam.” – Steve Jobs
Atualmente vivemos uma situação econômica e social em crise. O desemprego já atinge mais de 9,1 milhões de pessoas no Brasil, segundo o IBGE. Especialistas preveem que a taxa de desemprego vai continuar subindo. A tendência é de que o emprego com carteira assinada caia bastante nos próximos anos.
Continuar lendo
E a humanização da própria equipe?
A recuperação do valor humano no ambiente hospitalar deve ser uma conquista estendida a todos. É certo que todo o Hospital, Centro Médico ou equivalente deve estar comprometido com o processo de humanização, mas não apenas isso.
Continuar lendo
12 Estratégias para transformar sua equipe
O líder que transforma é aquele que busca o reconhecimento individual e avança para a realização de um propósito e está sempre em sintonia com seus seguidores. A seguir verá as 12 estratégias, que se você LÍDER, aplicar em seu dia-a-dia, se tornará competitivo e fará a diferença dentro de sua Organização:
Continuar lendo
Workshop – Excelência no Atendimento em Saúde
A crescente dependência da tecnologia suscitou um grande número de problemas que não são apenas de natureza técnica, mas envolvem questões sociais, econômicas e morais mais amplas. Apesar dos grandes avanços tecnológicos, estamos assistindo hoje a uma profunda crise no mercado de trabalho no Brasil. Muitos não estão comprometidos com o sucesso do negócio.
Continuar lendo
Aperfeiçoamento Profissional e Motivação In Company
Palestras para Reuniões Empresariais, Sessões de Treinamento, e Eventos Comemorativos, proferidas na linguagem da SUA empresa e do seu mercado.
Continuar lendo
ATRIBUTOS SOBRE OS QUAIS OS CLIENTES PODEM TER EXPECTATIVAS
No livro “Administração de Operações de Serviços”, os autores Robert Johnston e Graham Clark apresentam um conjunto de fatores de qualidade de serviço que são os atributos sobre os quais os clientes podem ter expectativas. Tais fatores estão abaixo:
Continuar lendo