Ouço muitos líderes reclamando de seus recepcionistas, que eles não trabalham direito, não fazem o que devem fazer e cometem muitas falhas.
Primeiro ponto que você deve saber é que sua recepção requer sua atenção especial. Pois é lá que o seu cliente tem a primeira impressão.
De nada adianta realizar ações de marketing se quando o cliente faz contato, seu pessoal não consegue reter este cliente, gerando prejuízos para seu negócio.
Mas antes de você cobrar de seus atendentes, é importante realizar um treinamento. É necessário oferecer as ferramentas necessárias para tal. Tem muito recepcionista perdido 🙃 e acabam fazendo o que acham que devem fazer.
É por isso que apresento a você o Manual do Atendimento em Saúde. Este manual é um verdadeiro treinamento para desenvolver seus profissionais. Acesse este link para saber do conteúdo: https://go.hotmart.com/E6506294K
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Um comentário sobre “Não adianta investir em ações de marketing, quando seu pessoal está despreparado para atender a demanda.”